Regulamin korzystania z usługi

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną w postaci aplikacji internetowej Płomyczek 3.0 (dalej: „Aplikacja”, „Usługa”), w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity — obowiązujące brzmienie w dacie publikacji niniejszego regulaminu).

Usługodawcą w stosunku do użytkownika końcowego jest podmiot wdrażający i utrzymujący niniejszą instancję Aplikacji (dalej: „Administrator instancji”). Dane kontaktowe Administratora instancji powinny być udostępnione w kanałach komunikacji danej jednostki (np. strona WWW, intranet, instrukcja dla użytkownika).

Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację regulaminu i — w zakresie wymaganym prawem — odrębnej zgody na przetwarzanie danych osobowych, o której mowa w Polityce prywatności.

§2 Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca konto w Aplikacji lub korzystająca z publicznie dostępnych elementów witryny, jeśeli takie są udostępnione.
• Konto — zbiór uprawnień i danych przypisanych do Użytkownika po rejestracji lub utworzeniu konta przez Administratora instancji.
• Asystent — funkcja Aplikacji umożliwiająca prowadzenie rozmowy tekstowej lub głosowej w celach edukacyjnych, w oparciu o materiały merytoryczne wprowadzone do systemu przez uprawnionych administratorów lub redaktorów.

§3 Przedmiot i charakter Usługi

Aplikacja służy edukacji i profilaktyce pożarowej, w tym prowadzeniu rozmów z Asystentem oraz — o ile włączono w danej instancji — korzystaniu z modułów dodatkowych (np. gier edukacyjnych). Usługa ma charakter pomocniczy i szkoleniowy.

Asystent nie zastępuje wezwania służb ratowniczych, konsultacji z uprawnionym specjalistą ani aktów prawa i decyzji administracyjnych. W razie pożaru, zagrożenia życia lub zdrowia albo innego nagłego zagrożenia należy niezwłocznie powiadomić służby, w Polsce w pierwszej kolejności dzwoniąc pod numer 112.

Odpowiedzi Asystenta mogą powstawać w sposób zautomatyzowany i mogą zawierać nieścisłości lub błędy. Przed podjęciem decyzji o istotnym znaczeniu dla bezpieczeństwa lub praw należy zweryfikować informacje w dokumentach źródłowych udostępnianych w interfejsie (np. poprzez cytowane fragmenty materiałów) oraz u źródeł urzędowych lub fachowych.

W interfejsie Aplikacji może pojawić się oznaczenie wersji testowej (beta), co oznacza, że funkcje, wygląd lub stabilność Usługi mogą ulec zmianie; Administrator instancji może wprowadzać aktualizacje bez wcześniejszego powiadomienia o każdej drobnej zmianie technicznej.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, zalecane połączenie szyfrowane (HTTPS). Część funkcji (np. synteza mowy, rozpoznawanie mowy) zależy od możliwości przeglądarki i systemu operacyjnego Użytkownika. Przeglądarki stosują własne zasady odtwarzania dźwięku (np. przy jednoczesnym dostępie do mikrofonu) — w razie braku dźwięku przy odczycie odpowiedzi należy postępować zgodnie z komunikatami w interfejsie lub skorzystać z przycisku „Odczytaj” po zakończeniu nagrywania.

§5 Rejestracja, konto i bezpieczeństwo

Zakładając konto, Użytkownik podaje dane zgodne z prawdą w zakresie wymaganym przez formularz i dobrowolnie w zakresie pól opcjonalnych. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła i — jeśli włączono — drugiego składnika uwierzytelniania (2FA). Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim w sposób umożliwiający ich identyfikację jako Użytkownika bez jego zgody.

Jeżeli rejestracja publiczna w danej instancji tworzy konto nieaktywne, Użytkownik może rozpocząć korzystanie z pełnej funkcjonalności po aktywacji konta przez Administratora instancji, zgodnie z procedurą lokalną.

§6 Zabronione zachowania

Zabrania się w szczególności:

• wykorzystywania Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich;
• podejmowania działań mogących zakłócić działanie Aplikacji lub naruszyć jej bezpieczeństwo (w tym prób obejścia uwierzytelniania, skanowania podatności bez zgody Administratora instancji);
• przesyłania treści złośliwych (np. złośliwego oprogramowania) lub plików w celu wyrządzenia szkody;
• manipulowania Asystentem w celu uzyskania treści niezgodnych z przeznaczeniem edukacyjnym Usługi, jeśli narusza to obowiązujące prawo lub wewnętrzne zasady danej instancji.

Administrator instancji może zablokować lub usunąć konto w przypadku stwierdzenia rażącego naruszenia regulaminu, z zachowaniem przepisów powszechnie obowiązujących, w tym dotyczących ochrony danych osobowych.

§7 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym kategorie danych, cele, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności oraz — w zakresie zapisów w pamięci przeglądarki — Polityka cookies.

§8 Prawa własności intelektualnej

Elementy Aplikacji (layout, kod, znaki towarowe udostępnione przez uprawnionych) podlegają ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz o własności przemysłowej, o ile przepisy tak przewidują. Materiały merytoryczne wgrane do systemu pozostają przy ich właścicielach lub licencjodawcach; Użytkownik otrzymuje jedynie licencję na korzystanie z nich w ramach funkcjonowania Aplikacji.

§9 Odpowiedzialność

Administrator instancji dokłada staranności właściwej dla profesjonalnego utrzymania systemu, nie gwarantuje jednak nieprzerwanego działania Aplikacji ani całkowitej wolnej od błędów pracy Asystenta.

W zakresie dopuszczalnym przez przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa, Administrator instancji nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie treści wygenerowanych przez Asystenta, w szczególności w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia, oraz za szkody pośrednie lub utracone korzyści, chyba że obowiązek ich naprawienia wynika z przepisów szczególnych.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności względem konsumentów w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny lub innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§10 Reklamacje dotyczące działania Usługi

Zastrzeżenia co do działania Aplikacji (błędy techniczne, dostęp do konta) należy kierować na adres lub kanał wskazany przez Administratora instancji. W miarę możliwości rekomenduje się podanie opisu problemu i — jeśli dotyczy — identyfikatora konta (bez udostępniania hasła).

§11 Zmiana regulaminu

Administrator instancji może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana funkcji Aplikacji, wymogi prawne). O istotnych zmianach Użytkownicy powinni zostać poinformowani drogą elektroniczną lub komunikatem w Aplikacji z wyprzedzeniem uzasadnionym okolicznościami. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie może wymagać ponownej akceptacji regulaminu, jeśli przepisy prawa lub charakter zmiany tego wymagają.

§12 Prawo właściwe i spory

Do niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi, w tym przepisami o właściwości miejscowej i materialnej dla umów z konsumentami.

§13 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), o ile dotyczą przetwarzania danych osobowych.

Wersja wyświetlana w Aplikacji ma charakter informacyjny; w razie rozbieżności z wersją podpisaną przez Administratora instancji dla potrzeb wewnętrznych jednostki, pierwszeństwo może mieć dokument źródłowy jednostki, jeśli został udostępniony Użytkownikowi w sposób wiążący.